Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen Dogus Dogan, handelnd unter WäscheKurier Ruhr, Hoffmannstr. 18c, 44532 Lünen, und seinen Kunden über die Abholung, das Waschen, Trocknen, Falten und die Rücklieferung geeigneter Textilien.

§ 2 Leistungsumfang

WäscheKurier Ruhr übernimmt haushaltsübliche und für Maschinenwäsche bzw. Trocknung geeignete Textilien entsprechend dem auf der Website dargestellten Leistungsangebot.

Nicht angenommen werden insbesondere:

• Unterwäsche
• Leder
• Seide
• Wolle
• Stark verschmutzte oder kontaminierte Textilien
• Tierdecken
• Wischmopps
• Putzlappen
• Weitere Textilien, die nach ihrer Beschaffenheit oder ihren Pflegehinweisen nicht für die angebotene Behandlung geeignet sind

WäscheKurier Ruhr ist berechtigt, ungeeignete Textilien bei der Abholung zurückzuweisen.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

Durch Absenden der zahlungspflichtigen Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald WäscheKurier Ruhr die Buchung per E-Mail bestätigt.

§ 4 Preise, Gewicht und Mindestberechnung

Es gelten die Preise, die dem Kunden im Buchungsprozess vor Abgabe seiner verbindlichen Buchung angezeigt werden.

Die Berechnung der gewichtsabhängigen Leistungen erfolgt anhand des bei der Abholung festgestellten tatsächlichen Gewichts.

Pro Auftrag gilt eine Mindestberechnung von 6 kg.

Beträgt das tatsächlich übergebene Gewicht weniger als 6 kg, werden dennoch 6 kg berechnet.

Bei einem tatsächlichen Gewicht von mehr als 6 kg wird das tatsächlich festgestellte Gewicht berechnet.

Zusätzlich werden die im Buchungsprozess ausgewiesene Lieferpauschale sowie gegebenenfalls ausgewählte Zusatzleistungen berechnet.

Eine vor der Abholung angezeigte Preisberechnung auf Grundlage einer geschätzten Menge ist zunächst eine Schätzung. Der endgültige Preis wird nach dem Wiegen ermittelt.

§ 5 Abhol- und Liefertermine

Die jeweils verfügbaren Abholtermine und Zeitfenster werden im Online-Buchungsprozess angezeigt.

Maßgeblich ist der bei der Buchung bestätigte Termin.

Lieferzeitangaben außerhalb ausdrücklich vereinbarter Express-Leistungen sind grundsätzlich voraussichtliche Zeitangaben.

Bei unvorhersehbaren Verzögerungen wird der Kunde nach Möglichkeit informiert. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

§ 6 Stornierung von Abholterminen

Der Kunde kann einen gebuchten Abholtermin über die hierfür bereitgestellte Funktion bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Abholtermin stornieren.

Ist eine Online-Stornierung nicht mehr möglich, kann der Kunde WäscheKurier Ruhr telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt von dieser freiwilligen Stornierungsmöglichkeit unberührt.

§ 7 Behandlung der Textilien

Die Textilien werden unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit und der vorhandenen Pflegekennzeichnung möglichst schonend behandelt.

Es wird handelsübliches Waschmittel verwendet.

Die Reinigung und Trocknung kann in gewerblich bzw. gemeinschaftlich genutzten Wasch- und Trocknungsmaschinen erfolgen.

Eine vollständige Freiheit von Waschmittel-, Duftstoff- oder sonstigen Rückständen aus vorherigen Waschvorgängen kann deshalb nicht garantiert werden.

§ 8 Allergien und besondere Anforderungen

Allergien, Waschmittelunverträglichkeiten oder besondere Anforderungen müssen vor Beginn der Bearbeitung mitgeteilt werden.

Kann eine gewünschte Behandlung nicht zuverlässig gewährleistet werden, kann WäscheKurier Ruhr die Annahme der betreffenden Textilien ablehnen.

§ 9 Pflichten des Kunden

Der Kunde hat vor der Übergabe sämtliche Taschen zu kontrollieren und persönliche Gegenstände wie Geld, Schmuck, Schlüssel, Dokumente, elektronische Geräte, Feuerzeuge und sonstige Gegenstände zu entfernen.

Der Kunde soll WäscheKurier Ruhr auf erkennbare Besonderheiten, Vorschäden oder besonders empfindliche Textilien hinweisen.

Ein etwaiges Mitverschulden des Kunden richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

§ 10 Express-Service

Soweit im Buchungsprozess angeboten und ausgewählt, kann gegen den dort ausgewiesenen Aufpreis eine Express-Bearbeitung vereinbart werden.

Der Express-Service steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Der für die konkrete Buchung ausgewiesene Preis ist maßgeblich.

§ 11 Zahlung und Eigentum

Die Zahlung ist grundsätzlich bei Rückgabe der gereinigten Wäsche fällig, soweit im Buchungsprozess nichts anderes vereinbart wird.

Die angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden vor Abschluss der Buchung angezeigt.

Eine Online-Zahlungsverarbeitung über die Website findet derzeit nicht statt.

Die vom Kunden übergebenen Textilien bleiben jederzeit Eigentum des Kunden.

Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.

§ 12 Haftung

WäscheKurier Ruhr haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen und bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Für Schäden, die ausschließlich auf bereits vorhandenen Beschädigungen, Material- oder Herstellungsfehlern, einer ungeeigneten Beschaffenheit des Textils oder unzutreffenden bzw. fehlenden Pflegekennzeichnungen beruhen und von WäscheKurier Ruhr nicht schuldhaft verursacht wurden, besteht keine Haftung.

Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche bleiben unberührt.

§ 13 Reklamationen

Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Schäden oder Beanstandungen möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Rückgabe der Textilien mitzuteilen, damit der Sachverhalt zeitnah geprüft werden kann.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch diese Bitte und die genannte Frist nicht eingeschränkt.

§ 14 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei online abgeschlossenen Verträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die in einer späteren Umsetzungsphase ergänzt wird.

Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass WäscheKurier Ruhr bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Wertersatz und zum Erlöschen des Widerrufsrechts.

§ 15 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

Sollten einzelne Regelungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die gesetzlichen Regelungen und die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.