Datenschutzerklärung

A. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website und dem Wäscheservice ist:

Dogus Dogan
WäscheKurier Ruhr
Hoffmannstr. 18c
44532 Lünen
Deutschland

Telefon: +49 163 9285527
E-Mail: kontakt@waeschekurierruhr.de

B. Allgemeines zur Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung dieser Website und unserer Leistungen erforderlich ist. Je nach Vorgang stützt sich die Verarbeitung auf unterschiedliche Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Anbahnung, Abschluss und Durchführung des Vertrags über den Wäscheservice (Buchungen, Kundenkonto, Kommunikation zum Auftrag, Storno, Widerruf).
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – soweit einschlägig unser berechtigtes Interesse am technisch sicheren und stabilen Betrieb der Website (z. B. serverseitige Fehler- und Infrastrukturprotokolle) sowie an der Abwehr von Missbrauch.

Eine pauschale Rechtsgrundlage für sämtliche Verarbeitungen besteht nicht; maßgeblich ist der jeweilige Verarbeitungszweck.

C. Hosting und technische Infrastruktur

Diese Website und die zugehörigen Anwendungsdienste werden bei folgendem Anbieter bereitgestellt bzw. über dessen Plattform betrieben:

Lovable Labs AB
Regeringsgatan 25
111 53 Stockholm
Schweden

Backend, Datenbank und Authentifizierung werden über eine Supabase-Infrastruktur realisiert, die über Lovable Cloud bereitgestellt und genutzt wird. Beim Aufruf der Website und bei der Nutzung der Anwendungsfunktionen können technisch bedingt Server- und Infrastrukturprotokolle anfallen (z. B. Zeitpunkt des Zugriffs, angefragte Ressource, technische Fehlermeldungen). Diese Verarbeitung dient dem sicheren Betrieb. Konkrete Speicherfristen oder Serverregionen geben wir hier nicht an, soweit sie uns nicht belastbar bekannt sind.

D. Buchungen

Wenn du eine Abholung buchst, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Angaben. Das können insbesondere sein:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Straße / Hausnummer
• PLZ / Ort
• Adresshinweise
• gebuchte Leistungen
• geschätztes und tatsächliches Gewicht
• Abholtag und Zeitfenster
• Lieferinformationen
• Preisangaben
• Express-Wunsch
• Buchungsreferenz
• Buchungsstatus
• Zahlungsstatus
• Zustimmung zu den AGB
• Zustimmung zum vorzeitigen Beginn der Leistung
• Stornoinformationen
• Widerrufsinformationen

Zweck ist die Vertragsanbahnung, die Buchung selbst, die Durchführung des Auftrags, die Kommunikation mit dir, die Abrechnung sowie die Bearbeitung von Stornierungen und Widerrufen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, ergänzend lit. c DSGVO für Aufbewahrungspflichten).

E. Kundenkonto / Supabase Auth

Für ein Kundenkonto nutzen wir eine E-Mail-/Passwort-Authentifizierung über Supabase Auth. Dein Passwort wird dabei durch Supabase Auth verarbeitet und nicht im Klartext in unserer eigenen Anwendungsdatenbank gespeichert; wir selbst kennen dein Passwort nicht. Verarbeitet werden ferner technische Sitzungsdaten sowie, soweit technisch verwendet, ein Token (JWT) und eine Benutzer-ID zur Zuordnung deiner Aufträge. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

F. Speicherung im Browser (localStorage)

Wir speichern im lokalen Speicher deines Browsers ausschließlich technisch erforderliche Angaben:

• die Supabase-Sitzung, damit du angemeldet bleibst;
• unter dem Schlüssel wk-booking-tokens geheime Zugriffstoken, damit du als Gast ohne Konto sicher auf deine eigenen Buchungen zugreifen kannst.

Diese Speicherung ist für die Anmeldung bzw. die sichere Zuordnung von Buchungen erforderlich. Tracking- oder Marketing-Cookies setzen wir nicht ein.

G. Gespeicherte Kundenadressen

Wenn du im Kundenkonto eine Adresse speicherst, verarbeiten wir diese, um dir eine erneute Buchung komfortabler zu machen. Du kannst die gespeicherte Adresse jederzeit ändern oder entfernen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

H. E-Mail-Kommunikation

Automatisierte transaktionale E-Mails versenden wir über Lovable Custom Email. Dazu gehören z. B.:

• Buchungsbestätigung
• Statusinformationen zum Auftrag
• E-Mails im Zusammenhang mit der Anmeldung (Auth-E-Mails)
• Widerrufsbestätigung

Für die jeweilige Nachricht werden nur die dafür erforderlichen Daten verarbeitet (insbesondere E-Mail-Adresse, Name und Auftragsbezug).

I. Direkte Kontaktaufnahme

Wenn du uns per E-Mail schreibst, wird deine Nachricht in unserem E-Mail-Postfach verarbeitet. Der E-Mail-Dienst wird von IONOS bereitgestellt; IONOS ist nicht Teil des Anwendungs-Backends dieser Website. Auch bei telefonischer Kontaktaufnahme verarbeiten wir die von dir mitgeteilten Angaben, um dein Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Bearbeitung der Anfrage).

J. Zahlung

Aktuell setzen wir keinen integrierten Online-Payment-Anbieter ein. Die Bezahlung erfolgt außerhalb eines integrierten Online-Zahlungssystems, z. B. per Barzahlung oder per Überweisung bzw. Echtzeitüberweisung. Eine Verarbeitung von Kreditkarten-, PayPal- oder vergleichbaren Zahlungsdienstleisterdaten über diese Website findet nicht statt.

K. Elektronischer Widerruf

Wenn du deinen Vertrag über die Website widerrufst, verarbeiten wir:

• den von dir eingegebenen Namen
• die Auftragsnummer
• die E-Mail-Adresse
• den Zeitpunkt des Widerrufseingangs
• die Version und den Text der Widerrufserklärung
• einen Snapshot des Auftragsstatus zum Zeitpunkt des Widerrufs
• die Information zur Zustimmung zum vorzeitigen Leistungsbeginn
• den Zeitpunkt einer versendeten Bestätigungs-E-Mail, soweit dieser technisch festgehalten wird

Eine Begründung des Widerrufs verlangen wir nicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO (Abwicklung des Widerrufs und Nachweisführung).

L. Analyse und Tracking

Derzeit setzen wir keine Analyse- oder Marketing-Tracking-Dienste ein.

M. Externe Inhalte

Schriften werden lokal aus der Anwendung bereitgestellt; beim Laden der Schriften wird keine Verbindung zu Google Fonts aufgebaut.

Zu WhatsApp besteht lediglich ein normaler ausgehender Link zu wa.me. Erst wenn du diesen Link aktiv öffnest, verlässt du diese Website; es gelten dann die Bedingungen und Datenschutzhinweise des externen Anbieters. Eingebettete Social-Media-Plugins verwenden wir nicht.

N. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Vertragsabwicklung und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Soweit einschlägig können steuer- und geschäftsrelevante Unterlagen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen; auch geschäftliche Korrespondenz kann gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen. Eine automatische Löschung nach festen Fristen findet derzeit nicht statt.

O. Deine Rechte

Dir stehen nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunft über die zu deiner Person verarbeiteten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit, soweit einschlägig
• Widerspruch gegen die Verarbeitung, soweit einschlägig
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine Nachricht an kontakt@waeschekurierruhr.de.

P. Beschwerderecht

Unbeschadet anderweitiger Rechtsbehelfe steht dir ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Für uns zuständig ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf

Q. Stand dieser Erklärung

Stand: September 2026.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn Änderungen an den eingesetzten Diensten oder der Rechtslage dies erforderlich machen.